Achizitionam produsele impreuna de toate doccumentele legale obligatorii, provenienta parfumurilor comercializate este atestata de furnizor prin certificari si documentele de provenienta de la fabricant.

Produsele desigilate conform legislatie in vigoare nu pot fi returnate.
Parfumurile sunt sigilate si pentru a putea mentina siguranta si autenticitatea, acestea trebuie sa ramana sigilate pana la decizia de folosinta si metinere a comenzii.

De obicei comenzile sunt expediate in aceeasi zi exceptie facand zilele de weekend sau alte zile nelucratoare. Daca volumul de comenzi este foarte mare comenzile vor fi livrate in maxim 24-48 sau chiar 72 ore sau mai multe ore de la data realizarii comenzii. In pagina de finalizare comanda cat si in email de confirmare comanda ve-ti avea intotdeauna afisata o ”Data minima estimata predare comanda la curier”

Pentru a identifica daca comanda dvs a fost pregatita pentru livrare si predata curierului verificat Email si SMS receptionat odata cu finalizarea coletului. La fiecare comanda finalizata sistemul nostru va trimite automat un Email si SMS cu numarul de AWB la coletului dvs. cat si un link (email)  tocmai pentru a putea urmari comanda dvs.

Din momentul in care coletul dvs a fost transmis catre firma de curierat Rasheed.ro nu mai poate controla parcursul acelei expeditii. Odata ce ati primit Email si SMS cu numarul de AWB aferent comenzii dvs. va recomandam sa asteptati termenul minim de livrare de 24 ore si ulterior daca nu se livreaza si nu va contacteaza curierul sa solicitati informatii de la firma de curierat fie prin email sau telefonic impreuna cu numarul de AWB pe care vi l-am furnizat.

Anularea comenzilor: informații utile

Înțelegem că pot exista motive pentru care doriți să anulați o comandă.

Pentru a facilita anularea, vă oferim mai multe opțiuni:

• Direct din link-ul primit prin SMS sau email: Click pe link și veți fi direcționat către o pagină unde veți putea anula comanda cu ușurință.
• Daca nu se poate prin metoda de mai sus, prin reply la emailul de confirmare comandă: Această metodă ne permite identificarea rapidă a comenzii dumneavoastră.
• Telefonic/SMS la numărul afisat in site.

Apreciez feedback-ul dumneavoastră:

• Cunoașterea motivului anulării ne ajută să îmbunătățim permanent serviciile oferite.

Informații importante:

• Anularea repetată a comenzilor poate duce la clasificarea clientului ca "problematic".
• Clienții "problematici" pot pierde posibilitatea de a plăti ramburs, singura opțiune rămânând plata cu cardul.

Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim o experiență plăcută cu MadeinLab.ro!

Echipa MadeinLab.ro

Sfaturi suplimentare:

• Asigurați-vă că ați citit cu atenție descrierea produsului și politica de returnare înainte de a plasa o comandă.
• Contactați-ne imediat dacă ați greșit comanda sau dacă aveți alte solicitări.

Ne dorim să vă oferim o experiență de cumpărături online impecabilă!

In situatia putin probabila si nefericita in care firma de curierat nu va informeaza asupra livrarii coletului, nu va contacteaza in nici un fel in 24-48 ore de la primirea Email-ului sau a SMS-ului de confirmare expediere va recomanda sa contactati de indata firma de curierat cu numarul AWB primit prin Email/SMS la indemana si sa solicitati informatii despre comanda dvs. Firma noastra pierde contactul cu expeditiile livrate catre firma de curierat aceastea intrand in responsabilitatea firmei de curierat.

Din pacate daca comanda dvs a plecat de la noi si a fost predata curierului implicit ati primit un Email si un SMS cu numarul de AWB va recomandam sa ridicati comanda de la acesta pentru ca, odata cu receptionarea coletului nerdicat sistemul nostru va adauga datele dvs in lista de blocare si nu ve-ti mai putea comanda pe viitor decat achitand cu cardul.

Din pacate odata finalizata comanda aceasta nu mai poate fi editata. Daca doriti modificari de produse intr-o comanda va recomandam sa solicitati anularea in vederea refacerii comenzii. Nu putem edita comenzile deja realizate de catre clientii nostri si va recomandam sa solicitati anularea in vederea refacerii comenzii in cel mai scurt timp de la trimierea comenzii. Cea mai simpla metoda de solicitare anulare este printr-un reply la email-ul de confirmare comanda si astfel avem la indemana toate informatiile din comanda pentru anulare.